科技日报记者 江耘 何亮
“开幕式当天，我的任务是‘助残服务’和‘沿路引导’。每一位观众经过我身边时，我都会挥手微笑着说‘欢迎来到大莲花’。这句话我重复了无数遍。当所有人完成入场，我站在场外听到场内响起国歌那一刻，我为自己能成为一名‘小青荷’，而感到自豪。”10月3日，在杭州第19届亚运会举行的“青春风采”杭州亚运会志愿者主题新闻发布会上，来自浙江理工大学的杭州奥体中心体育场（大莲花）赛会志愿者王灵说起自己的这份志愿工作，十分自豪。
图为亚运会、亚残运会赛会志愿者出征仪式。亚组委供图
杭州亚运会赛会志愿者沿用2016年G20杭州峰会志愿者的昵称“小青荷”。青荷之意取自宋代诗人杨万里描写杭州西湖美景的诗句——“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红”。
“莲叶是青色的，所以取了‘青’字，从‘映日荷花别样红’中取了‘荷’字，组成了‘小青荷’。” 杭州亚运会人力资源指挥中心执行指挥长、亚组委志愿者部部长汪杰表示，“青荷”谐音“亲和”，彰显着志愿者们的青春气息和亲和力。
活跃在亚运赛场内外的3.76万名赛会志愿者通过他们的热情微笑、青春气息、专业细致和倾情服务，全力保障了赛事的顺利进行，也给八方宾朋留下了不少难以忘怀的美好回忆。
亚奥理事会代理主席辛格先生就多次点赞“小青荷”，并在亚运会开幕式致辞中提到，“我们需要‘小青荷’，亚运会的顺利举办离不开你们的奉献！”
过五关斩六将选出最美“小青荷”
图为亚运会、亚残运会赛会志愿者出征仪式。亚组委供图
据了解，亚运会赛会志愿者招募工作于2021年5月启动，社会各界特别是高校青年踊跃参与，最终有31.7万人成功报名。为了确保能选拔组建一支素质过硬的高水平赛会志愿者队伍，亚组委先后开展了初选、面试选拔，通用培训和测试、场馆培训和岗位培训、测试赛演练以及配岗等一系列工作。
“我们整个‘小青荷’的招募选拔是非常严格的，能成为一名正式的‘小青荷’赛会志愿者很不容易，可以说是‘过五关斩六将’。”汪杰说。
最终，31.7万成功报名者中正式录用赛会志愿者3.76万人，其中包括2.8万名亚运会赛会志愿者，主体是高校大学生，这些志愿者包含了通用志愿者及语言、竞赛、礼仪、升旗手等专业志愿者。另外，亚组委还有面向社会面招募的志愿者，其中有230名左右的国际志愿者和港澳台地区志愿者，部分志愿者还有北京冬奥会、东京奥运会等大型赛事的志愿服务经验。
“小青荷”们的四个“最”
图为亚运会主媒体中心服务台的“小青荷”们正在为记者采访提供服务。科技日报记者 江耘 摄
如今，3.76万名赛会志愿者主要服务于亚运会的56个竞赛场馆、20个独立训练场馆和22个专项工作团队，为竞赛运行服务等13个不同领域提供志愿服务。
汪杰用四个“最”来形容这些天来“小青荷”们的服务成果。
上岗最早的是注册中心的“小青荷”，早在8月8日他们就已经正式进入赛时运行状态。截至目前，他们已为参加亚运会的各类客户群制证近20万张。
“服装”最重的是吉祥物志愿者，他们每天需要穿戴重达10余斤的特型演出服，顶着高温和闷热与现场的观众、媒体记者等群体互动。
“变身”最多的要数在杭州奥体中心“大莲花”体育场服务的志愿者，他们不仅需要保障亚运会的开闭幕式顺利举行，还要在极短的时间内迅速完成从开闭幕式演出志愿服务到田径比赛志愿服务的转换。
动作最快的是最近火爆各大媒体平台、被称为“快擦手”的竞赛领域志愿者，他们在网球场、篮球场、排球场等竞赛场地，与专业运动员“比速度”，精准地抢点、快速地擦拭，确保比赛地面无汗渍，他们用认真、细致、敏捷的志愿服务圈粉无数。
亚运网球比赛的每片网球场上都有一组训练有素的球童，他们穿梭在球场上快速捡球、精准传球、喂球，保证赛事顺利进行。这个最辛苦的群体就是“球童志愿者”，有143人。
“他们是我们志愿者中晒得最黑、跑得最多、流汗最多的人。他们挥洒汗水的样子、专业出色的表现，得到了运动员的认可和现场观众的掌声。”杭州奥体中心网球中心运行团队媒体副指挥长万爱民说。
截至目前，“小青荷”群体累计上岗志愿者37.8万人次，累计服务时长336万小时。
国际奥委会主席巴赫先生在亚运村专门看望了志愿者并给志愿者点赞：“感谢所有出色的志愿者，谢谢你们的热情好客和灿烂笑容。”
截至目前，“小青荷”累计收到了100余封来自各个国家地区代表团、技术官员、媒体记者、现场观众发来的感谢信、表扬信。
