科技日报记者 刘昊
10月8日，广西深化政务服务便民利企“微改革”新闻发布会在南宁举行。记者从会上获悉，广西从2021年全面启动政务服务“微改革”以来，相继推出16项政务服务便民利民“微改革”举措和28项政务服务便民利企“微改革”举措，部分创新做法得到了国家有关部门的肯定和推广。
发布会现场。主办方供图
“政务服务‘微改革’就是聚焦企业群众办事过程中碰到的痛点、堵点、难点问题，从细微处切入，创新推出一批改革举措，进一步提高服务效率，改善服务体验，用政务改革的‘小切口’解决企业群众的‘大问题’。”广西大数据发展局负责人说。
该负责人表示，广西政务服务“微改革”从2021年开始全面启动，当年就推出16项政务服务便民利民“微改革”举措，今年又推出28项政务服务便民利企“微改革”举措。工程建设项目“拿地即开工”、新建商品房“交房即交证”等创新做法被住房城乡建设部、自然资源部等国家部门肯定推广，企业“开办即开户”、新建商品房“交房即交证”、新生儿“出生即入户”、公民身后“一件事一次办”等改革措施提前超额完成《国务院办公厅关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的指导意见》中关于企业、个人政务服务“一件事一次办”事项基础清单相关任务。
据介绍，广西聚焦“信息共享+机制创新”，通过“数据多跑路、群众少跑腿”，实现“事联办”。以企业群众高效办成“一件事”为目标，对特定场景下需要办理的关联事项进行梳理整合，通过简、并申请材料实施“一表申请”，优化业务流程实行“串并联动”，政务数据汇聚共享、电子证照关联“多次复用”，进一步实现政务服务减跑动、减材料、减时限、增便利。聚焦“承诺审批+智慧办理”，从“先审后批”向“先批后验”转变，实现“事即办”。针对部分政务服务事项审批时间长、申请材料多等难点、痛点，广西全面推进承诺审批制度创新和智能审批系统建设，实现政务服务事项承诺即批、智能秒批。聚焦“政企合作+惠民服务”，通过帮办、代办、通办、一起办，实现“事好办”。广西全面推行疑难杂症“兜底办”、证照批文“免费送”、企业印章“免费刻”、特殊食品生产企业和国产保健食品备案企业“引导办”等改革，为企业群众提供“保姆式”贴心服务，最大限度减少群众的跑动次数和办事成本；设立“跨省通办”、全区通办等特色服务窗口，将政务服务终端前移至银行、邮政站点，推出简单事项“随处办”、区内婚姻登记事项异地通办、区内企业跨市迁移“一地办”等改革措施，实现政务服务向基层下沉、向企业群众身边靠拢。
目前，广西各级政务服务中心已设置233个“办不成事”反映窗口，将企业群众的“急事”“难事”“办不成的事”当成自己的要紧事来办，及时为企业群众纾困解难；今年以来共减免企业群众办事邮寄费用250多万元，企业群众足不出户即可领取证照、批文等政务服务结果；在全区各级布放自助设备1800多台，可办理26个省市超2600项政务服务事项；内地居民婚姻登记“同城通办”已实现14个市全覆盖，进一步实现基本公共服务均等化；已有27000多户企业享受企业跨市迁移“一地办”“微改革”政策红利，有效破解了企业迁移两地跑、多次跑、手续繁、耗时长等难点、堵点。
该负责人表示，下一步，将继续深入挖掘企业和群众办事所盼、所需、所求，发挥“微改革”以小见大、以点带面的引领作用，不断提供更多个性化、多元化、精细化、贴心暖心的高质量政务服务。
