邓克轶 韦静严 科技日报记者 刘昊
“这是我的微信，今后还需要办理其他业务，可以联系我。”近日，广西壮族自治区柳城县行政审批局“螺事帮”团队成员到该县社冲乡，利用半天时间，现场为该乡螺蛳粉原材料产业园内的2家农业专业合作社办理了营业执照，为业主省掉了来回跑的时间和精力。该团队成员贴心的服务赢得了业主的赞誉。
今年以来，柳城县围绕优化政务服务提升效能，推动“高效办成一件事”的目标，以“下沉服务”“帮办代办”为重要抓手，积极打造政务服务“升级版”。
为持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，不断提升企业、群众的满意度，今年，柳城县建立起“一件事一个牵头部门”的工作运行机制。该机制根据企业开办登记、社保服务、建筑施工许可“一类事”清单，梳理制定出“一件事”政务服务套餐45个，纳入“桂通办”一体化管理系统，以实现政务服务事项县、乡镇两级政务服务机构线上受理，“一网通办”，缩减企业、群众拿证时间。同时，该县创新政务服务办理模式，重点将服务端口前移下沉至乡镇、村（社区）、工业园区，提供政策解读、预勘验等服务，积极为企业、群众办理生产经营、民生保障等方面的事项，以打通政务服务“最后一公里”。
在柳城县社冲乡仓贝村，“螺事帮”团队成员向企业业主解读企业开办相关政策。柳城县行政审批局供图
柳城县康海农业开发有限公司是一家禽类养殖企业，建筑面积1.6万平方米，预计年肉鸭出栏3万羽，可给螺蛳粉厂供应鸭蛋、鸭脚等原材料。在该公司筹建阶段，县行政审批局“螺事帮”团队便提前介入，主动上门做好现场勘验，指导该公司做好项目规划布局、消毒设备完善等工作，并针对有关问题提出整改意见。
今年以来，该县行政审批局以“高效办成一件事”为目标，通过抓好“下沉服务”，重点落实“帮办代办”“项目管家”、关联审批事项集成办理等一系列服务措施，尽量让企业、群众少跑腿，以便捷高效的政务服务助力营商环境优化，助力乡村振兴。今年1至5月，县行政审批局组织“下沉服务”团队深入辖区，走访食品加工、木材加工、化工生产等类别企业22余次，解决12个问题，办理5项事项。
