科技日报记者 夏凡 通讯员 张悦
4月2日，国网浙江省电力有限公司“千户万灯”服务品牌发布会在宁波举行。会上，“千户万灯”服务品牌及品牌IP“亮宝”发布，“千户万灯”从公益项目升级为“公共服务+公益服务”双轮驱动的品牌标杆，全力打造央企参与社会治理的“浙江样板”。
会上，宁波市委副秘书长、市委社会工作部部长孙小雄表示，“千户万灯”从公益实践上升为社会治理创新品牌，是基层治理现代化的创新实践，是民生服务精准化的示范工程，也是精神引领品牌化的先行探索。
“千户万灯”源自“时代楷模”钱海军的“点灯”之举。2015年，国网浙江慈溪市供电公司客服中心社区经理钱海军发起“千户万灯”公益项目，发挥电网企业优势，引入社会多方协作力量，帮助困难户、残疾人消除室内线路安全隐患，避免触电伤亡、火灾等社区治理问题。经过10年沉淀，“千户万灯”在浙江省推广，并走向川、滇、鄂、藏等全国七省区，服务7万余人。
从社区服务中来，到社区服务中去。电力社区服务和社会公益服务作为“千户万灯”服务品牌两大核心实践，聚焦电网主责主业，整合企业公益帮扶和员工志愿服务，深入践行“人民电业为人民”的央企担当。其中，“千户万灯”电力社区服务，划分农村社区、城市社区、工业社区三类电力网格，梳理主责服务、增值服务、志愿服务三类服务清单，组建社区经理劳模工匠学院。以试点单位宁波为例，首批50个试点社区、50名“钱海军式”社区经理已全面落地，涌现出北仑大港“助企降本增效”、慈溪灵水“共享电工队伍”等小网格撬动大治理的典型案例。
从一盏灯的微光，到照亮千家万户的星河。近年来，国网浙江电力有限公司将“点”的探索转化为“面”的机制，创新构建“千户万灯”社区经理服务体系，打造“电力—社区—政府治理”的“浙江实践”。“老百姓的大事小事都在社区里。无论是电力社区服务，还是社会公益服务，要把岗位贡献和社会奉献结合起来，永远走在为人民服务的第一线，带领更多的人去点亮一盏盏温暖的灯。”钱海军说。
