科技日报记者 薛岩
2月19日，国家邮政局举行2025年一季度例行新闻发布会，发布2025年邮政快递业更贴近民生七件实事。国家邮政局新闻发言人、办公室主任侯延波表示，今年是国家邮政局第9年推进邮政快递业更贴近民生实事，将以更好满足人民群众日益增长的美好生活用邮需要为根本目的，坚持以人民为中心，坚持人民共享发展成果，突出问题导向，顺应群众期盼，继续推进加强村级寄递物流综合服务站建设、持续提升邮政快递服务质量等七件实事，着力推动邮政快递服务更为便捷、更广覆盖、更加优质。
2025年邮政快递业更贴近民生七件实事具体为：一是加强村级寄递物流综合服务站建设，持续提高农村地区按址投递水平。二是强化快递包装标准落实，进一步提高标准化、循环化、减量化、无害化水平。三是持续推进邮件快件隐私运单应用，保护用户信息安全。四是组织举办邮政行业职业技能竞赛，不断提高从业人员素质。推动10万名以上职工积极参与，产生400名以上各级技术能手。五是选取部分城市开展快递行业劳动合同制度试点，推动快递企业依法与从业人员签订劳动合同。六是持续提升快递服务质量，有效降低用户申诉率。七是巩固建制村、边境自然村通邮成果，进一步提升农村邮政服务质量。
据介绍，今年国家邮政局将通过营造更好工作环境、保障基本劳动权益、完善职业发展保障等举措来坚持不懈推进有关工作。重点推动解决快递员进门、停车、职业发展等“急难愁盼”问题，督促快递企业进一步规范用工，着力推动落实企业总部统一管理责任，规范企业生产流程管理，有效增强一线从业人员的职业认同感、归属感和荣誉感。
目前，春运已接近尾声，国家邮政局监测数据显示，自春运开始以来（1月14日至2月18日），全国邮政快递业揽收快递包裹155.49亿件，与2024年春运同期相比增长29%；投递快递包裹159.69亿件，与2024年春运同期相比增长31.1%。为迎战返工返学所带来的业务高峰，国家邮政局通过全力满足用户寄递服务需求、持续做好全网运行监测、有效保障末端寄递服务质量、切实保障从业人员权益确保队伍稳定等措施，部署全行业加速恢复生产、确保运能充足，推动行业恢复常态化生产运营。
