科技日报记者 吴纯新 通讯员 刘娟
铁路春运迎来返程高峰，在务工人员出行集中地湖北枣阳，当地务工人员纷纷乘火车返岗。2月3日18时41分，K1658次列车从湖北枣阳免费运送236名务工人员去往深圳。当天中午13时24分，40名务工人员也免费乘坐G1042次列车去往广州。
为方便务工人员在节后客流高峰期间顺利返岗，枣阳市总工会与深圳市湖北商会联合中国铁路武汉局集团有限公司开展“春节平安返乡，温暖回家路”公益活动，提前为赴粤务工人员购买火车票，定制开行务工专列，助力务工人员节后顺利返岗复工。
为做好赴粤务工列车的服务工作，枣阳站提前制定运输组织方案，优化进站流线，并单独划分候车区，安排专人引导、开辟“绿色通道”。针对务工人员行李较多的实际情况，车站组织志愿者，在进站口、候车大厅、电梯口、站台等关键位置帮扶引导、提拿行李，让务工人员快速进站。
来自枣阳市平林镇的陈天娇今年春运第二次乘坐免费专列。节前，她乘坐免费专列列车返乡；节后，顺利乘坐免费专列返回岗位。“现在专列直达，比起以前自己买票坐车确实方便了不少。我们一家三口都在深圳务工，来回车费节省了四千多元。”她说。
为保障务工人员顺畅出行，枣阳站提前对接需求，优化运输组织方案，开辟专属候车区，安排专人全程引导。站内服务同步升级，将免费充电桩的五孔插座更换为USB接口，满足多样化充电需求。候车室内保证空调热水持续供应，营造温馨舒适的候车环境。服务台设置便民小药箱，免费提供针线包、湿纸巾、暖宝宝等物品。襄阳客运段精心制定乘降组织、途中服务、站车联动方案，“龙韵骧梦”服务组为务工人员做好引导入座、提拿行李、送水到座等服务。
“务工人员是城市发展的建设者，我们要让他们出行更舒心。”枣阳站负责人李军介绍，车站还联合当地工会、商会提供具有当地特色的暖心礼包，让返岗之路充满温情。
枣阳市持续深化务工人员服务保障，除节前返乡、节后返岗专列外，还通过技能培训、岗位对接等措施，助力务工人员稳岗增收。随着返岗专列常态化开行，更多“枣阳老乡”在乡村振兴与城市发展中双向奔赴。
