科技日报记者 吴纯新 通讯员 叶影
2月2日19时42分，1000余名外出务工的旅客乘坐K4165次列车，从中国铁路武汉局集团有限公司（以下简称武铁）麻城车务段麻城站始发，在湖北省内大别山区沿线务工人员集中出行的黄州、浠水、蕲春、武穴等站停靠后，中途“一站直达”开往惠州和东莞。
湖北麻城位于鄂豫皖三省交界处，是革命老区，也是务工大市，当地在外出务工人员近30万。K4165次列车武铁为大别山地区在惠州、东莞等地的务工旅客开辟的快速返岗通道，该趟列车自2月2日起至2月20日，每天19时42分准时从麻城站始发并在附近车站停靠，让近两万名大别山老区人民顺利返岗。
“三六九，朝外走。”从车票预售情况看出，该站开出的务工列车的最高上车人数接近2000人，预计在正月十六迎来最高峰。考虑到务工旅客行李多、大、沉的实际，该站协调K4165停靠在一站台，使务工旅客通过检票闸机就能够到达乘车站台，方便旅客乘车，同时结合站场条件、走行距离等实际，细化了开始和停止检票作业时间，畅通旅客进出站流线。
“我在东莞工作了二十多年，经常坐这趟车，今年发现进站顺畅了不少。”在东莞金晟货运代理有限公司工作的李成玉，每年去往东莞都会乘坐K4165次列车，今年，他一进入候车室就看出了新变化。
麻城站客运班组长于毅介绍，为更好地服务旅客，车站做好了岗位人员分工，划定区域实施专区专人专责。设立务工列车候车专区，与麻城铁路公安处共同成立志愿服务队，根据每节车厢的预售情况在站台、车门口等旅客出行通道上进行专人引导、维护旅客出行秩序。依托“映山红”服务主品牌，在服务台备齐针线包、创可贴、捆扎绳等便民物品，为有需要的旅客提供帮助，安排“小桔灯”志愿者组成“帮扶团”，为重点旅客及行李较多的旅客提供帮助，全力做到“候车有引导、乘降有组织、问询有解答、困难有办法”。
为给候车的务工人员营造温馨的出行氛围，麻城站还在候车室内装置一棵“心愿树”，务工旅客纷纷写下自己的新年新希望，写下对未来的美好期盼。
