科技日报记者 雍黎
能咨询、能办事，还能提供情绪价值……12月20日，重庆大学AI辅导员“润欣”全面上线。这是全国思政领域率先建成使用的大模型+跨业务系统融合的多智能体AI辅导员。
据了解，“润欣”由重庆大学委托党委学工部牵头建设，是利用大数据、人工智能等技术，在智慧学工平台建成使用的基础上，通过“智能体+通用大模型+行业专属模型+公开知识库+学科专家知识库融合的数智人”构建AI辅导员。
重庆大学党委学生工作部副部长郑恒毅介绍，AI辅导员聚焦高校学生培养工作的共同痛点，有效弥补可能存在的辅导员配备人数不足、专业化不够的短板，解决辅导员日常工作中存在的思想引领性与事务琐碎性的结构对立矛盾，打破辅导员与学校各部门之间存在信息壁垒产生的“孤岛效应”，并满足学生对于便捷、高效获取教育资源的多样化需求，为辅导员工作向精细化、个性化方向深度发展提供强力支撑，赋能思政工作步入“智慧思政”新阶段。
重庆大学的AI辅导员不仅能够准确理解并快速响应用户的复杂提问，还能从庞大的知识库中精准检索相关信息，提供逻辑清晰的回复。此外，相较于其他仅限于问答的服务，重庆大学AI辅导员实现了与业务系统的有效交互，首创采用了多智能体调度技术，能够在统一交互平台上处理多样化的任务需求。
郑恒毅介绍，“润欣”具备强大而全面的知识库，目前已建设的知识库包含常用制度文件、课程学习、日常事务、第二课堂、就业指导、心理健康、校史校情等20多个领域、超10000个知识点，并通过自学习能力持续迭代，能够为同学们提供全方位的咨询与服务；“润欣”联动重庆大学智慧学工平台，以及学校教务、党建、后勤、图书馆等多个业务平台，通过构建跨平台调用智能体，实现通过智能问答直接办理学生相关业务，提供了方便、快捷的一站式智慧服务。
另外，AI辅导员还为学生反映问题、学校通知发布建立了生校直通渠道，学生可以通过“润欣”的建议渠道随时提交问题、意见和建议，并对“润欣”提供的具体信息和服务进行评价。
据统计，“润欣”从8月试运行到全面上线，就已有超过10000人次新生使用AI辅导员。本科生院本科生新生杨陈铖说：“AI辅导员全天在线，信息全面，随叫随到，解答疑惑超给力，还可以调用学校智慧迎新服务，真是太方便了。”
据了解，下一步，重庆大学还将计划筹建“人工智能+立德树人”校企联合实验室，研发更多智能化解决方案和服务平台，从实现通用问答到个性化指导与情感交流，再到构建学生在校全生态数据平台，逐步完善与升级。
