科技日报记者 郝晓明
“本以为企业办证手续繁琐，没想到在网上点点鼠标就全能办理，太方便了！”6月28日，中德（沈阳）高端装备制造产业园（以下简称中德园）“一条龙”便企服务平台正式启用运行。便捷的政务审批和企业增值服务不仅让企业“一网通办”，平台推出的“全生命周期”便企服务，更是让中德产业园的营商环境再上新台阶。
聚焦全生命周期服务，打通服务企业的“最后一米”。据介绍，“一条龙”平台为企业提供了全生命周期的政务服务和企业服务。其中，政务服务采取“审批+核心驻厅+数字驻厅”模式，让企业从开办到退出涉及的政务服务事项都能在一厅办理，真正实现“只登一扇门、只对一扇窗、只递一套表、只录一系统、只见一部门”。同时，平台还为企业提供了包括项目配套、人才招引、知识产权、金融服务、政策直通车、科技供需等多维度服务，涵盖了企业从筹建到投产运营各阶段的企业服务。
“便企服务平台为企业提供了强大的数字化、智能化服务模块，平台搭载的惠企政策直通车、企业技术撮合对接等增值服务，也是基于大数据分析下的精准匹配，让政府与企业、企业与企业之间的信息更加畅通。”中德产业园相关负责人介绍。
据介绍，“一条龙”平台以数字政务大厅为抓手，开发了三大“云工具”，“数智化”支撑“一条龙”建设。其中，“云会客”以视频会议方式实现“云上面对面”交流，打通了与政府之间的“交流壁垒”；“云帮办”实现“云上手把手”协办，提升了企业办事效率；“企呼我”实现了“云上点对点”解题，为企业提供了全程陪办式服务。
构建国际化服务界面，产业生态全面升级。针对园区内外资企业多、外籍员工多的实际情况，该平台推出了11项国际化服务，包括签证办理、商务咨询、国际会展等涉外服务，为外籍员工及其子女提供国际学校、国际医院等生活配套服务。特别是在“国际化服务”板块中，提供了中、英、德三种语言界面，形成了办事方便、服务多元、生态宜居的国际化营商环境。
近年来，沈阳市铁西区强化数字赋能，助力产业提质升级，不断完善与国际接轨的产业生态服务体系，积极探索创新型中德园服务模式。“‘一条龙’便企服务平台的上线，进一步提升了中德园营商环境质量，形成了‘肩并肩、手牵手、心连心’的特色服务。”铁西区相关负责人表示，平台将以提升企业满意度和获得感为导向，进一步完善平台功能、提高服务效能，以营商环境“软实力”为中德园高质量发展提供有力的“硬支撑”。
