防止隐私泄露难道只能靠网友的不满

2018-06-13 10:08:03 来源: 中国青年报 作者: 李勤余

广大网友虽心怀不满,但在体量庞大、财大气粗的购物平台面前,往往缺乏话语权。与其指望电商从业人员自觉提升素养,不如用强有力措施保障用户的隐私安全。

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不少人都接到过一些莫名其妙的来电。电话的那头,或是极力推销某项业务,或是抱着不轨之心危言耸听,让人不胜其烦。更可怕的还在后头。他们不仅能报出你的姓名、性别、年龄,还能随口说出你的家庭住址、兴趣爱好、社会关系。

这些电话何以如此神通广大?答案就是用户的个人隐私在这个信息时代被泄露了。近日,据中新网的一项调查结果显示,88.9%的网友在电商平台购物过程中,表示有网购信息被泄露的经历。中新网官方微信的调查数据则显示,有596位网友认为自己遭遇过网购信息泄露,占投票人数比例的71%。

上述调查结果并不出人意料。即使没有媒体的调查,我们也能充分意识到隐私泄露的严重性。那么,这些信息又是如何泄露的呢?根据调查,排在第一位的是网购平台订单信息被不法窃取,其次是快递物流信息泄露。

用户个人信息早已成为可资利用、有利可图的商业资源。从泄露隐私,再到传递信息、贩卖隐私,一条条高效率的利益链条不停运转。调查数据表明,只有不足6%的网友认为是自身原因导致的网购信息被泄露。在网友自我保护意识空前高涨的当下,盗取信息的手段如此高明、多样,让人失去了抵抗力。

泄露用户个人隐私固然有风险,但与收益相比,其犯错成本较为低廉。截至目前,我国还未制定专门针对个人信息保护的法律法规。但个人只有在隐私信息确实被侵犯,并发生了实际损害之后,才能主张侵权责任赔偿。在人们对互联网依赖日益加深的情况下,需要出台更便捷的法律保护措施。

中新网的调查结果显示,50%的网友对网络购物平台的信息保护程度不满意,44.4%的网友认为一般。尽管购物平台理应承担起保护用户信息的责任,尽管舆论认为许多平台并未做好本职工作,可是,又有多少平台为自身的不作为付出过惨痛的代价?

消费者权益保护法明确规定,经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。现实情况是,平台往往以各种借口将泄露用户信息的责任推卸给他者。

要确认信息泄露的责任主体,有赖于专业技术渠道和取证手段。广大网友虽心怀不满,但在体量庞大、财大气粗的购物平台面前,往往缺乏话语权。与其指望电商从业人员自觉提升素养,不如用强有力措施保障用户的隐私安全。相关法律法规能否得到细化,政府部门如何积极介入,进行有效监管,才是亟待解决的问题。

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责任编辑: 冷媚
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