科技日报记者 赵汉斌 通讯员 张伟明
记者12月18日从中国铁路昆明局集团有限公司（以下简称国铁昆明局）获悉，截至12月17日，今年以来云南铁路累计发送旅客达9003万人次，首次突破9000万人次大关，创历史最好成绩。其中，单日最高开行旅客列车499列，发送旅客51.6万人次，其中发送旅客突破40万人次以上共有18天。
香格里拉通动车
11月26日，滇藏铁路丽香段开通运营，两地间最快1小时18分可达，昆明经大理、丽江可直达香格里拉。新天路铺展在雪域高原，平均海拔3380米的云南省迪庆藏族自治州，彻底结束了不通铁路的历史，融入全国铁路网，为富民兴藏、民族团结注入了崭新活力。至此，云南14个州市实现高铁动车通达，运维里程突破5000公里。
昆明到万象不再遥远
4月13日，中老铁路从昆明南、万象站双向对开国际旅客列车，昆明至万象间可实现乘火车当日通达。较好满足了中老两国民众乘坐中老铁路跨境出行和观光旅游的美好愿望，持续打造服务中老人民的发展路、幸福路、友谊路。
跨境出行更加便捷
7月25日起，中老铁路实施全新的列车运行图，以提高通关效率。昆明南至万象D887/8次国际旅客列车的运行时间压缩了1个多小时，全程时间也从之前的十个半小时缩短至约九个半小时，昆明至万象的旅程变得更加便捷、通畅。
截至目前，今年以来中老铁路旅客发送同比增长90.9%,已累计发送72个国家和地区的10多万名跨境旅客，国内段每月旅客发送量由开通初期的60多万人次增至最高的151万多人次。
出行选择更多样
国铁昆明局充分发挥现代化铁路网和发达高铁网优势，精准实施“一日一图”，最大限度挖掘运输潜力，增加运力投放，并结合12306客票预售情况，优化运输组织方案，用足用好运能运力，促进地方经济和旅游业的发展。在春暑运和节假日等客流高峰期，重点保障昆明至西双版纳、大理、丽江、保山等热门方向运能充足，满足广大旅客出行需求。
服务更加温馨
为保障旅客安全有序温馨出行，国铁昆明局在昆明、大理、丽江、普者黑、西双版纳、香格里拉等客流较大车站设立“民族服务台”，提供普通话、民族语“双语”服务。根据不同旅客的需求，在列车上提供无干扰服务和主动服务，从旅客乘车感受出发，全方位提供优质服务。聚焦老年、脱网等特殊旅客群体在购票、出行等方面遇到的困难，开设售票专窗和流动岗点，提供现金支付、人工引导等“面对面”服务。
（杨紫轩 摄）
