调查表明，当前消费领域的侵权问题仍然十分严重，其中，食品、保健品、药品、医疗器械和商品房是被访者最关注的维权领域。半数以上的被访者反映，在购买商品和接受服务时，经营者没有主动出示相关凭证；超过半数的被访者反映，当向经营者索取凭证时，经营者不能快捷方便地提供所需凭证。三成被访者反映，经营者“以格式合同减轻或免除责任”的现象经常出现。

　　调查显示，近半数的消费者赞同买假索赔，九成以上被访者认为当经营者存在欺诈行为时“加倍赔偿”的规定是合理的。