总部位于纽约的花旗银行在美国拥有600万零售客户，该银行同样认为移动银行潜力无限。这家银行业巨头计划明年新成立一家子公司，进一步推动其移动银行服务的发展。

　　花旗银行执行副总裁兼新机构移动货币投资公司负责人StevenKietz指出，总部位于圣迭戈市的美国高通公司去年11月对总部位于亚特兰大的领先移动银行供应商Firethorn的收购反映了整个行业对移动银行寄予厚望。高通公司以2.1亿美元收购了一家移动银行经验“不足两年”、且仍然亏损的公司。StevenKietz认为：“移动银行的普及速度将远远超出以往技术，移动银行将在三年后普及，而网上银行则用了十年时间。”

　　ForresterResearch公司高级分析师EmmettHigdon却发出不同的声音，他认为移动银行的发展前途“一片黯淡”。根据Forrester公司2008年中对5000名美国消费者进行的调查，自2006年底以来，移动银行的使用率只增加了1%，而For鄄rester公司的另一项类似研究显示，网上银行服务的使用人数却上涨了5%。按Higdon的说法，Forrester公司调查的消费者给出不使用移动银行的首要原因是“我没有迫切需求”，他们可以等到回家后，或等到找到联网电脑时再处理其银行业务；其次是因为还不了解。然而更多人此后开始了解并采用了这项服务。

　　解决方案尚需摸索

　　总部位于伦敦的全球第18大银行———巴克莱银行尽管拥有较大规模，但对移动银行的服务形式仍然不太确定。巴克莱银行移动和自助业务负责人PhilSowter表示，巴克莱银行在2007年夏季推出基于浏览器的移动银行以及对不同供应商提供的短信服务进行测试后，计划明年初为其移动银行增添短信服务，PhilSowter也承认巴克莱对短信业务的涉足有些迟缓。

　　Sowter表示，巴克莱相信短信是消费者目前更青睐的银行业务操作模式。他补充说：“这不是一个‘这个可以，那个也可以’的问题”，他认为基于浏览器和基于文本的移动银行都有发展空间。但是，Sowter认为，普通网站的内容设计要满足考虑移动用户的需求还需要时日。

　　McGee预测：“我们将会看到许多机构将各种技术叠加。叠加顺序将是从浏览器到文本再到下载应用。”他还表示，部署这三种主要的移动银行形式，所花费的成本也将按此顺序递增。“拥有优秀程序员的小银行，可能花几千美元就可以推出一套移动浏览器解决方案。”但他补充说，“这样的解决方案只允许你查看交易记录。”

　　巨大的盈利增长点

　　用Forrester的Higdon的话说，移动银行现阶段的问题是“我们已经做的仅仅是将在线的各种东西转移到一个移动平台上。”的确，花旗银行的Kietz评论说，当美洲银行为iPhone开通移动银行服务时，网上对这种做法有一些不好的评价。然而，总部位于北卡罗莱纳州夏洛特市的BofA却是银行业开展移动银行业务取得成功的一个案例，其客户超过100万，iPhone也因其提高了客户对于移动终端可以作为交易工具，而不仅仅是沟通设备的认知，备受赞誉。

　　随着3G和为其定制的软件的持续发展，这种意识将会继续增强，来自移动终端的付费将会提供巨大的收入潜力。然而，还有巨大的发展障碍有待克服，特别是无接触付款，这种付款始于移动终端使用近距离通信的浪潮。有一件事是肯定的，即手机需要改进，这意味着银行、手机制造商和移动运营商以及软件厂商的跨行业协作。

　　银行可以采取一种较容易操作的临时移动支付手段，即今天可能由支票转账的钱将通过现有的支付系统进行流动，而相关的支付信息使用现有的移动通信技术。

　　根据有关数据，到2013年，全球通过流动劳工或其他方式而产生的移动资金交易将超过50亿美元，这意味着另一个巨大的移动银行盈利点。纽约研究机构e鄄Marketer的高级移动分析师JohnGauntt表示：“到2015年，全世界将有10亿新中产阶级，移动设备将会是他们的首选银行终端。”